为进一步强化服务职能，规范工作行为，提高工作效率，校团委结合本部门实际，按照“一切为了青年，为了青年一切，为了一切青年”的宗旨，本着“热情、周到、方便、高效”的原则，为全校青年提供优质服务，特制定本服务承诺制度：
二、各工作岗位都要建立服务承诺制度。凡事关服务对象申请办理的事项，在确保服务质量的前提下，对办事时限作出承诺。
三、要热情接待每一位来办人员，严格执行“首问责任制”和“限时办结制”，使用文明规范用语，态度谦和，规范服务。
四、校团委工作人员在办公务时着装整齐，文明办公。回答咨询时，要做到热情、耐心、细致。
五、凡是承诺的服务质量和时限，要采取切实措施在有效时限内办结，不得推迟延误。
（一）校团委将认真履行上述承诺，如违背承诺或有下列行为之一者，将给予处罚：
1.校团委工作人员在为办事人服务时，态度粗暴，语言野蛮，与办事人争吵的；
2.接待办事人办理事项，手续齐全，没有按照限时办结要求给予办理的；手续不全，不能耐心解释，敷衍了事，态度冷漠的；
4.违反办理程序和承诺内容，徇私舞弊，造成不良影响的；
（二）办事人投诉校团委办事人员违背承诺的，调查属实后，视情节轻重给予相关处罚。
校团委书记室： 28643587
校团委办公室： 28643819
校团委文宣部： 28643590
校团委素质拓展部：28643539
